Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Si no encuentras la información que buscas, por favor escríbenos a info@latartalata.com o llámanos al +34 669098057
Estaremos encantados de ayudarte
Producto y envase
¿Cómo debo conservar mis Tartalatas cuando las reciba?
Es imprescindible que mantengas tus Tartalatas en el frigorífico hasta que las consumas.
¿Cuántos días se mantienen en perfecto estado para su consumo?
Gracias a nuestras latas PET selladas herméticamente que ayudan a mantener la calidad, frescura, sabor y textura en todo momento, podrás consumirlo hasta un máximo de 8 días después de recibirlos.
¿Puedo congelar el producto?
No, no es posible la congelación del producto una vez que lo recibes.
¿Dónde se elaboran las Tartalatas?
Nuestro obrador se encuentra en Madrid. Nuestras Tartalatas son elaboradas de forma 100% artesanal con materias primas de alta calidad y una estética muy cuidada.
¿Qué características y ventajas tiene el envase?
Nuestro envase es una lata PET transparente de 250ml, libre de BPA, herméticamente sellada lo que mantiene la calidad, frescura, sabor y textura por más tiempo.
Es 100% reciclable reduciendo el impacto medioambiental. Una porción individual que ayuda con la reducción de desperdicios.
Un formato que garantiza la movilidad, distribución y transporte, sin impacto para el producto. Es ligero y a la vez resistente a la rotura, perfecto para llevar en un bolso o mochila sin preocupaciones.
Envíos
¿Cómo se envía mi pedido y cuándo lo recibo?
Todos los envíos los realizamos a través de la empresa de transporte SEUR Frío, en 24-48h.
¿Realizáis entregas en toda España?
Realizamos entregas en península y Baleares. También en Portugal. Aún no podemos realizar entregas en Canarias, ¡os mantendremos informados!
¿Qué costes de envío puedo tener?
Los envíos son GRATUTITOS en pedidos superiores a 35€.
¿Se entregan todos los días de la semana?
Entregamos de martes a viernes, excepto festivos. Consúltanos si necesitas una entrega especial para una fecha concreta.
Proceso de compra
¿Realizo yo la compra pero puedo poner el envío a otro nombre?
¡Claro que sí! Sin ningún problema, puedes introducir tanto tus datos de facturación como los datos de envío en direcciones y a nombres de personas diferentes. ¡Es un regalo sorprendente!
¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Por supuesto, si tuvieras cualquier problema que te impida realizar la compra, por favor, escríbenos a info@latartalata.com con tu número de teléfono o llámanos al 669 098 057 y te ayudamos a realizar tu compra.
Necesito una factura de mi pedido
El proceso es muy sencillo: solo tienes que aportar tus datos fiscales, CIF o NIF, número de pedido y escribirnos desde la dirección que has hecho el pedido a info@latartalata.com y te remitiremos tu factura a la mayor brevedad posible.
Tengo un cupón descuento ¿cómo lo puedo aplicar?
Una vez añadidos tus productos al carrito y darle a finalizar el proceso de compra, se abrirá una ventana donde introducirás todos tus datos de envío. En esa misma página encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código descuento. Por favor, si no te funciona el código automáticamente, ponte en contacto con nosotros a través de info@latartalata.com para verificar qué puede estar fallando.
